O que, de fato, é o Stir Shaken? Stir Shaken é um conjunto de padrões e tecnologias projetado para combater a falsificação de identificação de chamadas e as chamadas telefônicas indesejadas. STIR (Secure Telephone Identity Revisited) e SHAKEN (Signature-based Handling of Asserted Information Using tokens) trabalham em conjunto para autenticar a origem das chamadas telefônicas, garantindo que a identificação de chamadas seja precisa e legítima.

Como funciona? O processo começa quando uma chamada é iniciada. O provedor de serviços do chamador utiliza um certificado digital para “assinar” a chamada, atestando a autenticidade do número de origem. Quando essa chamada chega ao destino, o provedor de serviços do destinatário verifica essa assinatura usando o mesmo sistema de certificados. Se a assinatura for válida, a chamada é considerada autenticada; caso contrário, ela pode ser sinalizada ou bloqueada.

Benefícios do Stir Shaken:

1. Redução de chamadas de spam: Ao verificar a autenticidade das chamadas, o Stir Shaken ajuda a reduzir o volume de chamadas de spam e fraudes, proporcionando uma experiência mais segura para os usuários.
2. Aumento da confiança do consumidor: Com menos chamadas falsificadas e spam, os usuários podem atender chamadas com mais tranquilidade, sabendo que a identificação do chamador tem maior probabilidade de ser legítima.
3. Melhoria na gestão de chamadas: Para os provedores de serviços, o Stir Shaken oferece uma ferramenta poderosa para gerenciar melhor o tráfego de chamadas e garantir a qualidade do serviço.

1. Integração de Soluções de Telecomunicações: Aproveite as soluções de telecomunicações da Flux, como VoIP e sistemas PABX, para melhorar a comunicação interna e com os clientes. Uma comunicação eficiente é fundamental para entender as necessidades do cliente e oferecer soluções rápidas e personalizadas.
2. Automatização com o Fluxo: Utilize o Fluxo para automatizar o atendimento ao cliente. Esta ferramenta pode ajudar a gerenciar um volume maior de interações, garantindo um serviço ágil e personalizado. A automação de atendimento libera sua equipe para se concentrar em tarefas mais estratégicas.
3. Marketing Direcionado com SMS: Implemente campanhas de marketing via SMS. Esta ferramenta da Flux permite alcançar clientes diretamente em seus telefones, com mensagens personalizadas e ofertas relevantes. É uma maneira eficaz de manter o engajamento e fidelizar clientes.
4. Expansão de Alcance com Números 0800 e Plano de Terminação: Facilite o contato dos clientes com sua empresa através de números 0800 e Plano de Terminação. Esses serviços ampliam seu alcance e transmitem uma imagem mais profissional e acessível do seu negócio.

O ano de 2024 trará novos desafios e oportunidades no mundo das vendas. Aproveitar as soluções inovadoras da Flux pode ser a chave para não apenas sobreviver, mas crescer em um cenário cada vez mais dinâmico. Implementando essas estratégias, sua empresa pode aumentar significativamente suas vendas, distanciando seu negócio da concorrência.